خصوصيتك تهمنا

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية والشفافية حول كيفية استخدامها.

آخر تحديث: March 22, 2026

تعهدنا لك

هدى ستاي لا تبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها، ونمنحك دائمًا التحكم في بياناتك.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور
  • معلومات الملف الشخصي: رقم الهاتف، الصورة الشخصية (اختياري)
  • معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة (تتم معالجتها بشكل آمن؛ لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملة)
  • تفاصيل الحجز: تواريخ الوصول والمغادرة، عدد الضيوف، الطلبات الخاصة
  • الاتصالات: الرسائل التي ترسلها عبر المنصة، التقييمات، تذاكر الدعم

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • بيانات السجل: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الطوابع الزمنية
  • معلومات الجهاز: نظام التشغيل، معرفات الجهاز
  • بيانات الاستخدام: استعلامات البحث، المرشحات المطبقة، العقارات التي تم عرضها
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه)

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • إنشاء وإدارة حسابك ومعالجة الحجوزات
  • معالجة المدفوعات وإرسال تأكيدات الحجز
  • تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك باللغتين العربية والإنجليزية
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات (تأكيدات الحجز، إشعارات الإلغاء)
  • تخصيص تجربتك والتوصية بعقارات ذات صلة
  • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا وخدماتنا
  • اكتشاف ومنع والاستجابة لحالات الاحتيال أو الحوادث الأمنية
  • الامتثال للالتزامات القانونية

ملاحظة: سنرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية فقط إذا قمت بالاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني.

٣. مشاركة معلوماتك

We do not sell your personal data. We may share your information with:

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

عند إجراء حجز، تتم مشاركة اسمك وتفاصيل الاتصال ومعلومات الحجز مع مضيف العقار للوفاء بحجزك.

معالجو الدفع

تتم مشاركة تفاصيل الدفع مع معالجي الدفع الآمنين المتوافقين مع PCI-DSS لإتمام المعاملات. لا نقوم أبدًا بتخزين أرقام البطاقات كاملة.

مقدمو الخدمات

مقدمو خدمات خارجيون موثوقون يساعدوننا في البنية التحتية للاستضافة والتحليلات وتوصيل البريد الإلكتروني وأدوات دعم العملاء، كل ذلك بموجب اتفاقيات صارمة للبيانات.

المتطلبات القانونية

عندما يقتضي القانون أو أمر من المحكمة أو سلطة حكومية ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة هدى ستاي أو مستخدمينا أو الجمهور.

٤. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم هدى ستاي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

ملفات الارتباط الأساسية

مطلوبة لكي تعمل المنصة (مثل المصادقة وإدارة الجلسة). لا يمكن تعطيلها.

ملفات ارتباط التحليلات

تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا حتى نتمكن من تحسينها. يمكن تعطيلها.

ملفات ارتباط التفضيلات

تذكر إعداداتك وتفضيلاتك (مثل اللغة وخيارات التصفية). يمكن تعطيلها.

ملفات ارتباط التسويق

تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة بك. لا نستخدم حاليًا ملفات ارتباط تسويقية تابعة لجهات خارجية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:

  • يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما أن حسابك نشط ولفترة معقولة بعد الإغلاق
  • يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز لمدة 7 سنوات للامتثال للوائح المالية والضريبية
  • يتم الاحتفاظ بسجلات الاتصالات لمدة 3 سنوات لأغراض السلامة وحل النزاعات
  • يتم إخفاء هوية بيانات التحليلات بعد 26 شهرًا

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية) عن طريق الاتصال بنا.

٦. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول

طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

حق التصحيح

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

حق المحو

طلب حذف بياناتك الشخصية ('الحق في النسيان')

حق قابلية النقل

طلب نسخة منظمة وقابلة للقراءة آليًا من بياناتك

حق الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق

حق التقييد

طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@hudastay.com. . سنرد في غضون 30 يومًا.

٧. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير أمان على مستوى الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

  • تشفير TLS/HTTPS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
  • يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة — لا نقوم أبدًا بتخزين كلمات المرور كنص عادي
  • يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة
  • عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات الأمنية
  • معالجة آمنة للمدفوعات عبر شركاء متوافقين مع PCI-DSS

privacy_section7_note

٨. خصوصية الأطفال

هدى ستاي غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، فيرجى الاتصال بنا فورًا على privacy@hudastay.com وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

٩. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بفريق خصوصية البيانات لدينا:

Addis Ababa, Ethiopia