اعثر على إجابات لأسئلتك حول الاستضافة والسفر والمزيد
تحدث معنا مباشرة على واتساب — أسرع طريقة للحصول على رد.
فتح واتساب ↗اعثر على إجابات حول الحجوزات المتميزة والمدفوعات الآمنة ورحلاتك.
تعرف على معايير السلامة العالية لدينا وسياسات الحماية العالمية.
إدارة ملفك الشخصي المتميز وإعدادات الأمان والتفضيلات.
جديد في هدى ستاي؟ إليك كيف يعمل في 4 خطوات بسيطة
ابحث عن العقارات المتاحة حسب تواريخ الوصول والمغادرة. قم بالتصفية حسب الموقع أو السعر أو وسائل الراحة للعثور على إقامتك المثالية.
اختر عقارك، أضف الخدمات الاختيارية (التنظيف، النقل من وإلى المطار، مراسم القهوة)، وأكد حجزك — لا حاجة للدفع مقدمًا.
ستتلقى تأكيد حجز فوري عبر البريد الإلكتروني. احفظه — قد يُطلب منك إظهاره عند تسجيل الوصول.
وصل إلى العقار بدءًا من الساعة 3:00 مساءً. قدّم هويتك، وادفع المبلغ الإجمالي نقدًا مباشرة للمضيف، واستمتع بإقامتك!
أسئلة شائعة حول الحجوزات
معلومات مهمة للحفاظ على سلامتك أثناء إقامتك
🚨 جهات الطوارئ — أديس أبابا
احتفظ بهويتك جاهزة
احمل دائمًا نسخة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك الوطنية. ستحتاجها عند تسجيل الوصول وقد يُطلب منك إظهارها للسلطات المحلية.
أمّن غرفتك
أغلق بابك كلما غادرت وأثناء النوم. أبلغنا فورًا عن أي أقفال مكسورة أو مفقودة أو نشاط مريب.
سلامة النقود
احتفظ بما تحتاجه فقط لليوم معك. خزّن النقود الإضافية والأشياء الثمينة في خزنة الغرفة أو الأمتعة المقفلة. تجنب إظهار مبالغ كبيرة من النقود علنًا.
تعرف على محيطك
منطقة بولي آمنة بشكل عام، لكن استخدم وسائل نقل موثوقة (تطبيقات النقل مثل رايد أو فيريس). تجنب المشي بمفردك في وقت متأخر من الليل في مناطق غير مألوفة.
الطعام الحلال والماء
جميع المطاعم الموصى بها بالقرب من عقاراتنا تقدم طعامًا حلالاً. اشرب الماء المعبأ أو المفلتر — لا يُنصح بماء الصنبور للشرب.
الإبلاغ عن مشاكل العقار
إذا كان أي شيء في العقار يشكل خطرًا على السلامة — تركيبات مكسورة، أقفال مفقودة، مشكلة حشرات، أو عطل في المرافق — اتصل بنا فورًا وسنقوم بحلها أو نقلك.
نظرًا لأن الدفع يتم تحصيله عند الوصول، لا توجد مبالغ مستردة للمعاملات النقدية للمعالجة للإلغاءات العادية. ومع ذلك، تمنحك بعض الحالات الحق في الإلغاء دون عقوبة، بغض النظر عن التوقيت.
أكثر من 48 ساعة قبل تسجيل الوصول
إلغاء مجاني. لا توجد عقوبة على الإطلاق. بدون أسئلة.
24–48 ساعة قبل تسجيل الوصول
يُسمح بالإلغاء، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إشعار قصير حسب تقدير المضيف.
أقل من 24 ساعة قبل تسجيل الوصول
إلغاء متأخر. يحتفظ المضيف بالحق في تحصيل رسوم ليلة واحدة عند زيارتك التالية.
عدم الحضور (بدون إلغاء)
يتم الاحتفاظ بالحجز لمدة 4 ساعات بعد وقت تسجيل الوصول. بعد ذلك قد يتم تحرير العقار وإضافة ملاحظة عدم الحضور إلى حسابك.
لإلغاء حجز، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة رحلاتي, ، أو اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
فريق الدعم المخصص لدينا متاح 24/7.
دعم باللغتين العربية والإنجليزية متاح 24/7
